Durante la mañana de este jueves, numerosos usuarios reportaron una caída masiva de los servicios de Entel, principalmente vinculada a internet.
Según los reclamos en redes sociales, la interrupción afectó a clientes que denunciaron no tener conexión y enfrentar largos tiempos de espera en el servicio al cliente, algunos sin obtener respuesta.
De acuerdo con los registros de la plataforma Down Detector, los reportes comenzaron cerca de las 08:00 horas y alcanzaron un peak de más de 500 denuncias poco antes de las 10:00 horas. Los problemas se concentraron en el servicio Internet Hogar, la fibra óptica y la red 5G, principalmente en la Región Metropolitana.
Usuarios señalaron que, al revisar la aplicación de Entel, vieron un mensaje que indicaba que el servicio se restablecería alrededor de las 17:00 horas.
La empresa confirmó la situación y emitió un comunicado asegurando que “los servicios móviles se encuentran en proceso de recuperación en la comuna de Las Condes”. Asimismo, precisaron que no se han reportado inconvenientes en otras zonas o regiones, agregando que “lamentamos los inconvenientes”.
⚠️ Informamos que los servicios móviles en Las Condes se encuentran en proceso de recuperación.
Lamentamos los inconvenientes que esto haya podido generar. pic.twitter.com/DtE0BZsdfs— Entel Chile (@entel) August 21, 2025
